한국시사경제 경기북부취재본부 | 파주시는 지난 5월 14일부터 28일까지 7회에 걸쳐 관내 마을버스 운수종사자를 대상으로 역량강화 교육을 실시했다.

 

이번 교육은 운수종사자들의 서비스 역량을 강화하고, 신뢰받는 대중교통 문화를 정착시키기 위해 마련됐다.

 

북부 지역 운수종사자들의 이동 편의를 위해 파주스타디움뿐만 아니라 문산 청소년수련관에서도 교육을 진행했다. 관내 마을버스 운수종사자 490명 가운데 431명(88%)이 교육에 참여하며 높은 참여율을 보였다.

 

교육 내용은 친절하고 안전한 운행을 위한 실질적인 내용으로 구성됐다. ▲시민 소통 강화를 위한 서비스 평가 기준 안내 ▲전문 강사와 함께하는 승객 관점의 친절 이미지 향상을 위한 응대 실습 ▲파주소방서와 의용소방대원이 진행하는 심폐소생술(CPR) 및 자동심장충격기(AED) 실습 교육 등이 진행됐다.

 

교육 후 진행된 설문조사 결과, 응답자 중 96% 이상이 ’만족스러웠다‘고 답했으며, 일부 운수종사자는 ’실제 운행 중 겪는 상황에 대한 구체적인 사례 위주의 교육이라 유익했다‘고 평가했다.

 

박한수 버스정책과장은 “파주시 준공영제 마을버스는 시민의 일상과 가장 밀접한 교통수단인 만큼, 운전자의 친절성과 안전의식 향상이 무엇보다 중요하다”라며, “앞으로도 지속적인 교육과 체계적인 지원을 통해 시민이 신뢰하고 만족할 수 있는 대중교통 환경 조성에 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.