한국시사경제 사회팀 | 수원시 장안구 정자3동은 지난 18일, 노송지구대와 합동으로 정자3동 청사 내 통합민원실에서 ‘특이 민원인의 폭언·폭행 등 위협행위 대응을 위한 모의훈련’을 실시했다.
이번 훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언과 폭행 등 특이상황에 대비해 공무원과 시민의 안전을 확보하고 신속하고 체계적인 대응 체계를 구축하기 위해 추진됐다.
위기 상황 발생을 대비한 훈련은 △위급 상황 인지 및 진정 유도 △녹음 사전 고지 △비상벨 작동 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △경찰 출동 및 현장 대응 등으로 이어졌으며, 실제 상황을 방불케 하는 모의훈련을 직접 체험한 참여자들은 시종일관 진지한 태도로 훈련에 임했다는 후문이다.
최환주 정자3동장은 “훈련이 무사히 완료될 수 있도록 협조해 주신 노송지구대와 직원들 그리고 내방 민원인들에게 감사드린다”며, “직원보호와 시민의 안전을 최우선에 두고 건강한 소통문화도 함께 강화하겠다”고 전했다.
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