이날 간담회에는 이완섭 서산시장, 민원 담당 공무원 50여 명이 참석했으며, 행정 최일선에서 대면 업무를 수행하는 담당 공무원을 격려하고자 마련됐다.

참석자들은 민원 처리 과정에서 겪는 애로사항을 공유했으며, 업무 환경 개선 방안에 대해 자유롭게 의견을 나누는 시간을 가졌다.

시는 간담회가 종료된 후 초빙한 전문 강사를 통해 민원 응대 역량 강화교육을 진행했다.

교육의 주요 내용으로 ▲민원의 정의 ▲민원 유형별 대응 방법 ▲특이 민원 대응 및 담당자 보호 방법 등이 안내됐다.

이완섭 서산시장은 “고질적이고 반복적인 민원 속에서도 묵묵히 소임을 다하는 공무원들의 노고에 깊이 감사드린다”라며 “시는 앞으로도 직원들과의 적극적인 소통으로 직원 보호 활동과 함께 민원 서비스를 향상해 나갈 계획”이라고 말했다.

한편, 이날 간담회 시작 전에는 참석자 모두가 시민에게 신뢰받는 행정 구현을 다짐하며 청렴 실천에 대한 결의를 다졌다.