정보기술, 컨설팅, 비즈니스 프로세스 서비스 분야의 글로벌 선도기업 위프로(Wipro Limited, 뉴욕증권거래소: WIT, 봄베이증권거래소: 507685, 인도국립증권거래소: WIPRO)가 전 세계 항공사를 위한 완전히 통합된 IT 제품군인 통합운영시스템(Total Operations System, TOPS) CREW를 출시한다고 10일 발표했다.

위프로와 카타르항공(Qatar Airways)이 혁신적 공동 투자 모델을 통해 공동 개발한 TOPS는 현재 항공 시장에 나와 있는 것 중 가장 첨단적인 제품의 하나이다. 이 제품은 항공사 운영상의 안전 의식, 효율성 및 수익성을 높일 수 있게 한다.

TOPS는 제품군으로서 여기에 가장 최근에 TOPS CREW가 추가됐다. TOPS CREW는 항공사들이 승무원들의 근태 보고 및 기획, 교육 훈련 및 추적 등 승무원 관리와 관련된 모든 주요 프로세스를 관리할 수 있게 한다. 이 제품은 승무원들의 운영을 관리하고 비용을 최적화하며 운영 지연시간을 줄여서 생산성을 극대화할 수 있게 한다.

TOPS CREW는 강력한 ‘가정(what-if)’ 분석 툴을 제공해 항공사들이 비즈니스 문제에 대응하게 하는 다양한 솔루션을 준비, 검토, 비교할 수 있게 한다. 이 제품은 규칙 검사를 역동적으로 하는 기능이 있어서 법규 준수 및 항공업계가 정한 요건 충족에 대한 모든 변동사항을 실시간으로 검사하고 승무원들의 위법 행위를 명확히 표시한다. 또 TOPS CREW는 유럽항공안전청(European Aviation Safety Agency, EASA)의 규정을 완전히 준수한다.

스리니 팔리아(Srini Pallia) 위프로 소비자 사업 부문 사장은 “TOPS 제품군은 항공시장을 위한 첨단 제품과 플랫폼을 개발하고 고객의 디지털 체제 변환 과정을 지원하겠다는 회사의 의지를 더욱 강화해 준다. TOPS는 기술 제품에 투자함으로써 항공업계의 공백을 메꾸겠다는 우리의 전략의 표명이다. 전 세계 항공사들이 이 전략적 제품을 통해 엄청난 가치와 이득을 볼 것으로 확신한다”고 말했다.

니테시 제인(Nitesh Jain) 위프로 부사장 겸 소비자 사업 부문의 여행, 환대 및 공공부문 글로벌 총괄은 “미래의 항공사들은 승객, 항공기 및 승무원을 포함해 운영 전반을 통합적으로 살펴보기를 바라고 있다. 항공사들은 그렇게 하기 위해 디지털화에 대한 투자를 확대하고 있다. TOPS는 항공사의 기존 운영 제어센터(Operations Control Center, OCC)를 기능이 각기 다른 팀들이 협업적으로 데이터를 분석하고 결정을 내리는 통합 운영센터(Integrated Operations Center, IOC)로 전환할 수 있게 하는 독보적 제품군이다. 전 세계 항공 부문에는 커다란 사업 기회가 있어서 TOPS 같은 혁신 제품을 통해 이러한 기회를 활용할 수 있을 것으로 확신한다”고 말했다.

이번 개발사업의 파트너인 카타르항공은 항공 운항과 승무원 관리 부문 모두에 TOPS 제품군을 성공적으로 채용한 최초 고객이기도 하다.
카타르항공의 살리야 카루나나야케(Saliya Karunanayake) 객실 서비스 담당 수석부사장은 “카타르항공에서는 기술이 모든 업무의 중심을 이룬다. 우리는 위프로와 오랜 기간 협력관계를 유지하고 있으며, 이제 공동 개발한 TOPS CREW 제품군이 250여대의 초현대 항공기를 통해 전 세계 노선 네트워크를 빠르게 확장하면서 생산성을 더욱 극대화하고 효율성을 높일 수 있게 되어 매우 기쁘다”고 말했다.